La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), es un servicio público totalmente gratuito de información, ayuda y orientación, destinado a los consumidores y usuarios para que puedan ejercer adecuadamente sus derechos básicos como consumidores.

¿Quién es consumidor o usuario?

La normativa de protección a los consumidores y usuarios parte de un concepto de consumidor o usuario que es algo diferente a la noción común del término. Según la legislación que protege nuestros derechos, consumidor o usuario es toda persona que adquiere, utiliza o disfruta algún producto o servicio, siempre que lo haga corno destinatario final. Por ejemplo, quien compra una pastilla de jabón para bañarse es un consumidor y quien utiliza el transporte público para - ir al trabajo es un usuario. Si los productos o servicios son adquiridos por personas o empresas para ser incorporados a procesos de producción, transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros, estas personas o empresas no son consideradas legalmente como consumidores. Por ejemplo, la persona que compra leche para fabricar pasteles y venderlos en su pastelería no es un consumidor y la empresa que utiliza un tren para transportar sus mercancías no es un usuario. 

 ¿Quién puede reclamar?

Pueden reclamar Las personas físicas y también las jurídicas (asociaciones profesionales, comunidades de vecinos, etcétera) que adquieran alguna cosa o utilicen algún servicio para su propio consumo, utilización, provecho o gasto.

¿Cuándo reclamar?

Cuando compre un artículo o utilice un servicio que lesione:

 -Su salud o seguridad.

-Sus intereses económicos

-O le produzca un perjuicio.